Правила магазину

Правила магазину

РОЗДІЛ I - ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в цих Правилах, означають:

1. Продавець – Monpacie Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością (товариство з обмеженою відповідальністю) з місцезнаходженням за адресою: ul. STAWKI 2A / 1, 00-193 WARSZAWA, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру Районним судом міста Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000989200, NIP: 525-292-11-33, REGON 522947630, зі статутним капіталом у розмірі 5 000 zł, сплаченим у повному обсязі. Служба підтримки Продавця працює щодня в Робочі дні з 9:00 до 17:00, адреса електронної пошти: [email protected]

2. Інтернет-магазин – інтернет-магазин, який веде Продавець за URL-адресою: https://monpacie.pl

3. Замовник – фізична особа, яка досягла щонайменше 13 років і має дієздатність, при цьому, якщо ця особа не досягла 18 років, потрібна згода її законного представника; юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій спеціальні положення надають правоздатність, і яка здійснює Замовлення в Інтернет-магазині;

4. Фірма – Замовник, який здійснює в Інтернет-магазині Замовлення, безпосередньо пов'язане з його підприємницькою або професійною діяльністю; щоб уникнути сумнівів, Фірмою вважається, зокрема, Замовник, який під час оформлення Замовлення або реєстрації Облікового запису Замовника позначив опцію «Фірма» та вказав дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури VAT. Вибір опції «Фірма» надає Замовнику можливість отримати знижку від Ціни, вказаної на Сторінці Товару, оплату з відстрочкою платежу та отримання торгового ліміту – про ці умови вирішує виключно Продавець, враховуючи встановлені ним критерії;

5. Користувач – будь-яка особа, що користується Інтернет-магазином;

6. Товар або Товари – матеріали для рукоділля, біжутерія, декорації та прикраси, а також інші продукти, які Продавець пропонує до продажу в Інтернет-магазині;

7. Сторінка Товару – окрема підсторінка на сайті Інтернет-магазину, на якій представлена детальна інформація про Товар, зокрема термін виконання Замовлення на Товар;

8. Ціна - ціна брутто Товару, розміщена поруч з інформацією про Товар, яка, однак, не враховує вартість доставки Товару Замовнику та можливі інші додаткові витрати, на понесення яких Замовник дав згоду.

9. Замовлення – волевиявлення Замовника, подане через Інтернет-магазин, що визначає Товар або набір Товарів, вибраних Замовником до виконання, відповідно до цих Правил;

10. Місце отримання – центральний склад Продавця, філії Продавця, в яких можливе особисте отримання Замовлення, точні адреси та години роботи яких вказані на сайті Інтернет-магазину;

11. Робочі дні - дні тижня з понеділка по п'ятницю, за винятком святкових неробочих днів, встановлених законом;12. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товарів у розумінні положень Цивільного кодексу, укладений між Продавцем і Замовником з використанням сайту Інтернет-магазину, а у випадку, коли Замовником є Споживач, – договір купівлі-продажу, укладений на відстані, у розумінні положень Закону про права споживачів;

13. Обліковий запис Замовника - інструмент, доступний у системі Інтернет-магазину після введення адреси електронної пошти (Логіна) і Пароля, який дає змогу, зокрема, відстежувати на сайті Інтернет-магазину етапи виконання Замовлення, переглядати історію Замовлень, редагувати контактні дані Замовника, змінювати Пароль тощо;

14. Логін – адреса електронної пошти, вказана Користувачем під час реєстрації в Інтернет-магазині, необхідна разом із Паролем для створення Облікового запису Замовника;

15. Пароль - послідовність літер, цифр або інших символів, обраних Користувачем під час реєстрації Облікового запису Замовника, що використовується для захисту доступу до Облікового запису Замовника;

16. Споживач - фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю, відповідно до визначення, що міститься у ст. 22(1) Цивільного кодексу;

17. Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz. U. 2014 р., поз. 827 зі змінами);

18. Цивільний кодекс – Закон від 24 квітня 1964 р. «Цивільний кодекс» (зведений текст: Dz. U. 2014 р., поз. 121 зі змінами);

19. Правила - ці правила Інтернет-магазину.

РОЗДІЛ II - ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Оформлення Замовлення на Товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, та виконання Замовлень здійснюються на підставі цих Правил і загальнообов'язкових положень законодавства. Ці Правила є регламентом, про який ідеться у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами (зведений текст: Dz. U. 2013 р., поз. 1422);

2. Кількість Товарів, що пропонуються за акцією або підлягають розпродажу, обмежена. Замовлення на такі Товари виконуються в тому порядку, в якому їх оформили Замовники, до вичерпання запасів;

3. Інформація, наведена в Інтернет-магазині (зокрема щодо Цін Товарів), не є комерційною пропозицією (офертою) у розумінні ст. 66 Цивільного кодексу, а є лише запрошенням Замовників до подання пропозицій, визначеним у ст. 71 Цивільного кодексу;

4. Усі Ціни, вказані на сайті Інтернет-магазину, виражені в польських злотих (PLN) і є цінами брутто (включають податок VAT);

5. Забороняється використання Інтернет-магазину або сайту www.monpacie.pl Замовниками чи Користувачами для надсилання непроханої комерційної інформації, так званого спаму, у розумінні Закону про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 р. (зведений текст: Dz. U. 2013 р., поз. 1422), а також використання сайту Інтернет-магазину у спосіб, що суперечить закону, добрим звичаям, порушує особисті немайнові права третіх осіб або обґрунтовані інтереси Продавця.

6. Для користування Інтернет-магазином Користувач повинен самостійно забезпечити собі доступ до комп'ютера або іншого кінцевого пристрою з доступом до Інтернету та електронної пошти. Користування Інтернет-магазином можливе для Замовника, який має таке обладнання:

○ комп'ютер PC або інший пристрій із можливістю доступу до Інтернету,

○ доступ до Інтернету,

○ веббраузер, наприклад Firefox, Internet Explorer, Google Chrome або інший,

○ активна скринька електронної пошти.

7. Безпосередній зв'язок Замовника з Продавцем можливий телефоном, електронною поштою або через контактну форму, розміщену на сайті Інтернет-магазину у вкладці КОНТАКТИ. Усі контактні дані Продавця вказані в цих Правилах та на сайті Інтернет-магазину у вкладці КОНТАКТИ.

РОЗДІЛ III - ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ЕЛЕКТРОННИМИ ЗАСОБАМИ

1. Послуги, що надаються електронними засобами на підставі цих Правил, полягають у наданні Користувачам можливості здійснювати покупки в Інтернет-магазині, зокрема з використанням Облікового запису Замовника, а також у наданні послуги розсилки новин (newsletter) і послуг «Запитати про товар», «Відгуки» та «Повідомити про помилку». Ці послуги надаються цілодобово, 7 днів на тиждень. Ці послуги є безкоштовними для Користувачів;

2. Користування послугою Облікового запису Замовника вимагає від Користувача реєстрації та надання персональних даних: ім'я та прізвище, адреса, за потреби дані Фірми та NIP, адреса електронної пошти, яка одночасно є Логіном, а також встановлення Пароля. На адресу електронної пошти Користувача, вказану в реєстраційній формі, буде надіслано повідомлення з підтвердженням правильної реєстрації. З моменту підтвердження реєстрації Облікового запису Замовника між Користувачем і Продавцем укладається договір про ведення Облікового запису Замовника на умовах, визначених у Правилах;

3. Реєстрація Облікового запису Замовника є безкоштовною і добровільною. Логін і Пароль є конфіденційними. Замовника, який користується Логіном і Паролем, просимо зберігати цю інформацію в таємниці. Пароль Продавцю невідомий;

4. Кожен Користувач може мати лише один Обліковий запис Замовника в Інтернет-магазині. Обліковий запис Замовника не підлягає передачі, Користувачу заборонено користуватися Обліковими записами Замовника інших Користувачів, а також надавати іншим особам можливість користуватися своїм Обліковим записом Замовника, зокрема Логіном і Паролем доступу до Облікового запису Замовника;

5. Користуватися послугою розсилки новин може кожен Користувач, який під час реєстрації Облікового запису Замовника позначить і тим самим активує відповідне поле в реєстраційній формі, або позначить відповідне поле під час оформлення Замовлення, або вкаже адресу електронної пошти в полі, розміщеному в Інтернет-магазині. Після підписки на розсилку Користувач отримує на вказану адресу електронної пошти повідомлення з проханням підтвердити реєстрацію. З моменту підтвердження підписки на розсилку між Користувачем і Продавцем укладається договір про надання електронних послуг на умовах, визначених у Правилах;

6. Послуга «Запитати про товар» полягає в наданні Користувачу можливості надіслати Продавцю через форму, розміщену в Інтернет-магазині, запит щодо детальної інформації про Товар, його властивості, вказавши при цьому ім'я та прізвище, адресу електронної пошти та контактний телефон Користувача. Продавець відповідає, надсилаючи інформацію на вказану Користувачем електронну пошту або зв'язуючись телефоном не пізніше ніж протягом 3 днів з моменту надсилання запиту Користувачем;

7. Послуга «Повідомити про помилку» полягає в наданні Користувачу можливості надіслати Продавцю інформацію про помічену Користувачем помилку в Інтернет-магазині. Для цього Користувач у призначеній для цього формі вказує своє ім'я та прізвище, адресу електронної пошти та опис помилки. Користувач не отримує від Продавця жодної винагороди чи інших вигод за користування цією послугою;

8. Послуга «Відгуки» полягає в наданні Користувачу можливості розмістити на Сторінці Товару індивідуальний і суб'єктивний відгук Користувача щодо цього Товару. Відгук розміщується на Сторінці Товару після його схвалення Продавцем. Користувач не отримує від Продавця жодної винагороди чи інших вигод за користування цією послугою;

9. Надаючи та розміщуючи матеріали за допомогою безкоштовних послуг, які пропонує Продавець і про які йдеться в цих Правилах, Користувач добровільно поширює внесені ним матеріали. У разі будь-яких сумнівів слід вважати, що Продавець лише надає Користувачам відповідні інформаційні ресурси для розміщення та поширення матеріалів, однак ці матеріали не слід ототожнювати з поглядами Продавця;

10. Кожен Користувач несе відповідальність за матеріали, які він розміщує та поширює, користуючись послугами, що надаються Продавцем електронними засобами;

11. Користувачі не можуть розміщувати та поширювати матеріали, які могли б будь-яким чином порушувати особисті немайнові права третіх осіб або Продавця чи порушувати будь-які інші права третіх осіб, зокрема авторські та суміжні права, права промислової власності, комерційну таємницю. Також забороняється розміщення Користувачами будь-яких матеріалів образливого характеру, що порушують добрі звичаї, положення законодавства чи суспільні норми, або матеріалів, що містять будь-які персональні дані третіх осіб без їхньої згоди, а також матеріалів рекламного характеру;

12. Договір про надання Продавцем послуг електронними засобами в частині Облікового запису Замовника, розсилки новин та інших послуг, описаних у цих Правилах, укладається на невизначений строк. Користувач може будь-коли безкоштовно розірвати цей договір. Продавець може розірвати договір про надання послуг електронними засобами з повідомленням за 14 днів. Розірвання договору про надання послуг електронними засобами будь-якою зі сторін, а також його припинення за взаємною згодою рівнозначне видаленню Облікового запису Замовника, однак це не впливає на виконання вже укладених Договорів купівлі-продажу, якщо сторони не домовляться інакше;

13. Продавець докладає всіх зусиль, щоб забезпечити правильну та безперебійну роботу Інтернет-магазину. Користувач може подати скаргу щодо послуг, які Продавець надає електронними засобами. Користувача просимо надіслати скаргу, що містить дані Користувача, зокрема адресу електронної пошти або номер контактного телефону, а також короткий опис проблеми, на адресу електронної пошти Продавця або письмово на адресу Продавця;

14. Скарги щодо послуг, що надаються електронними засобами, розглядаються протягом 30 днів з моменту подання відповідної скарги, згідно з чинним законодавством. Про результат її розгляду Продавець повідомить Користувача.

РОЗДІЛ IV - ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

1. Здійснюючи Замовлення, Користувач може, але не зобов'язаний зареєструватися в Інтернет-магазині та створити Обліковий запис Замовника, щоб під час наступних Замовлень не вказувати щоразу свої персональні дані;

2. Здійснювати Замовлення в Інтернет-магазині можна цілодобово, 7 днів на тиждень, однак Продавець виконує Замовлення лише в Робочі дні;

3. Щоб оформити Замовлення в Інтернет-магазині, Замовника просимо виконати такі дії:

○ обрати Товар, який необхідно придбати, кількість Товару, за потреби обрати інші характерні для цього Товару параметри, якщо вони доступні для вибору на Сторінці Товару, після чого натиснути кнопку «До кошика»,

○ після вибору всіх замовлених Товарів натиснути кнопку «Далі»,

○ далі необхідно: або вказати Логін і Пароль та увійти до Облікового запису Замовника, або створити Обліковий запис Замовника, вказавши персональні дані: ім'я, прізвище, адресу, номер телефону, електронну пошту, яка є Логіном до Облікового запису Замовника, та встановити Пароль, за потреби вказати адресу доставки, якщо вона відрізняється від зазначеної в контактних даних, дані фірми, обрати документ продажу (фіскальний чек або рахунок-фактуру VAT), або ж вказати персональні дані та дані для доставки без реєстрації Облікового запису Замовника (так зване швидке замовлення), або здійснити покупку без реєстрації.

○ підтвердити ознайомлення з положеннями Правил, надати згоду на обробку персональних даних, за бажанням підписатися на розсилку новин, після чого натиснути кнопку «Далі»,

○ обрати спосіб доставки Товарів, спосіб оплати, термін оплати (опція для Фірми, якій Продавець надав кредитний ліміт) та внести можливі зауваження чи коментарі для Продавця у відповідне поле, після чого натиснути кнопку «Далі»,

○ щоб завершити оформлення Замовлення, після перевірки даних та інформації, внесених Замовником для оформлення Замовлення, та їх можливого виправлення, якщо сталася помилка, натиснути кнопку «Оформлюю замовлення з обов'язком оплати».

4. Після оформлення Замовлення Замовник отримує на електронну пошту повідомлення з підтвердженням оформлення Замовлення та номером Замовлення. Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент надсилання Замовнику Замовлення з присвоєним номером Замовлення. Договір купівлі-продажу укладається польською мовою;

5. До моменту натискання кнопки «Оформлюю замовлення з обов'язком оплати» Користувач може будь-коли змінити раніше обрані Товари, їх кількість або перервати процес замовлення й відмовитися від Замовлення. Замовник зобов'язаний дотримуватися Правил з моменту здійснення Замовлення. Продавець не встановлює мінімальної суми Замовлення в Інтернет-магазині;

6. Зміст Договорів купівлі-продажу, укладених з використанням Інтернет-магазину, зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину протягом усього часу існування Облікового запису Замовника в Інтернет-магазині, а зміст цих договорів доступний виключно сторонам Договору купівлі-продажу. Кожен Замовник після входу до Облікового запису Замовника має доступ до всіх своїх Договорів купівлі-продажу, укладених через сайт Інтернет-магазину, протягом строку їх зберігання в інформаційній системі, визначеного в першому реченні. За відсутності Облікового запису Замовника зміст Договорів купівлі-продажу, укладених з використанням Інтернет-магазину, зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину до закінчення строку відмови Споживача від Договору купівлі-продажу, але не довше ніж 3 місяці з моменту укладення Договору купівлі-продажу.

РОЗДІЛ V - СПОСОБИ ОПЛАТИ, ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

1. В Інтернет-магазині доступні такі способи оплати:

○ передоплата на рахунок Продавця звичайним банківським переказом,

○ передоплата на рахунок Продавця через систему електронних платежів tpay, зокрема з використанням кредитної картки (у разі вибору цього способу оплати Замовник додатково сплачує комісію, вказану під час вибору цього способу оплати),

○ оплата післяплатою під час отримання Замовлення (у разі вибору цього способу оплати Замовник сплачує додаткову плату в сумі, вказаній під час вибору цього способу оплати).

2. У разі вибору звичайного банківського переказу оплату за замовлені Товари слід здійснювати на номер рахунку, вказаний у підтвердженні оформлення Замовлення, зазначаючи в призначенні платежу номер Замовлення в Інтернет-магазині. Сплата неправильної суми може значно подовжити термін виконання Замовлення;

3. Замовника просимо оплачувати кожне Замовлення окремо;

4. Електронні платежі здійснюються таким чином: Замовника, який оплачує Замовлення, перенаправляють на сервіс здійснення транзакцій. Після входу Замовник отримує готову до підтвердження форму переказу з відповідною сумою, призначенням платежу та даними Продавця. Після підтвердження переказу Замовника перенаправляють назад до Інтернет-магазину. Платежі через систему tpay обслуговує KRAJOWY INTEGRATOR PŁATNOŚCI SPÓŁKA AKCYJNA (акціонерне товариство) з місцезнаходженням у Познані, ul. PL. WŁADYSŁAWA ANDERSA 3/— 61-894 POZNAŃ, національна платіжна установа під наглядом Комісії з фінансового нагляду (KNF), внесена до реєстру підприємців KRS Районним судом у Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000412357, зі статутним капіталом у розмірі 5.494.980 PLN, сплаченим у повному обсязі, NIP: 7773061579, REGON 300878437. Персональні дані Замовника передаються компанії tpay S.A., яка є їхнім адміністратором. Замовлення, не оплачені протягом 3 Робочих днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу, анулюються. Замовлення, не отримані в Місці отримання, анулюються протягом 3 Робочих днів після закінчення погодженого терміну їх отримання;

5. Виконання Замовлення починається з моменту надходження оплати на банківський рахунок Продавця, вказаний у підтвердженні Замовлення (у разі оплати звичайним переказом), або з моменту отримання від платформи електронних платежів інформації про здійснення оплати Замовником (у разі оплати через систему електронних платежів), або з моменту укладення Договору купівлі-продажу (якщо отримання відбувається в Місці отримання або Фірмі надано відстрочку платежу та торговий ліміт);

6. Продавець здійснює доставку до місця, вказаного Замовником, через компанію Inpost. Можливе також особисте отримання Замовлення в обраному Замовником Місці отримання (яке Замовник обирає з доступного списку під час замовлення Товарів) після попереднього узгодження терміну з Продавцем;

7. Детальна вартість доставки для кожного способу доставки вказана в Інтернет-магазині у вкладці «Умови доставки». Витрати на отримання Товару, зокрема витрати на розвантаження Товару з транспортного засобу, несе Замовник;

8. Загальна вартість Замовлення (тобто Ціна разом із вартістю обраного способу доставки Замовлення та можливими додатковими витратами, які прийняв Замовник) також відображається для Замовника в листі з підтвердженням Замовлення та у вкладці «Мої замовлення» після входу до Облікового запису Замовника. Додаткові витрати можуть бути покладені на Споживача виключно після отримання його явної згоди.

РОЗДІЛ VI - ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Для кожного Замовлення обов'язковою є Ціна на момент оформлення Замовлення. Замовника постійно інформують електронною поштою про зміну статусу його Замовлення;

2. На Сторінці Товару Замовнику доступна інформація про наявність обраного Товару на складі Продавця та про очікуваний термін відправлення. Замовлені Товари відправляються в термін, вказаний на Сторінці Товару, який відраховується з моменту зарахування належної оплати за Замовлення на рахунок Продавця або отримання інформації про здійснення оплати через платформу електронних платежів, або ж з моменту укладення Договору купівлі-продажу – залежно від обраного способу оплати. Товари передаються Споживачу не пізніше ніж протягом 30 днів, якщо сторони не погодять у Договорі купівлі-продажу інший термін;

3. Однак якщо в Замовленні є Товари, недоступні в терміни відправлення, вказані на Сторінці Товару, Продавець негайно повідомить про це Замовника електронною поштою або телефоном. Замовник, який є Споживачем, у такому разі має право відмовитися від усього Замовлення, або відмовитися від Товару, якого бракує, або погодитися на подовження терміну виконання Замовлення, або на виконання Замовлення частинами, або погодитися на заміну відсутнього Товару на подібний зі схожими властивостями та Ціною;

4. Продавець здійснює доставку замовлених Товарів на території Республіки Польща;

5. Замовник зобов'язується отримати замовлені Товари та/або сплатити визначену Продавцем Ціну за Замовлення;6. У випадку, коли Замовником є Фірма, Продавець залишає за собою право власності на Товар до моменту сплати Ціни, відповідно до положень цих Правил.

7. У разі доставки Товарів транспортною компанією Замовника просимо перевірити в присутності працівника перевізника, чи посилка не має пошкоджень, що виникли під час транспортування, чи вона цілісна та відповідає Замовленню. Перевірка посилки – безкоштовна послуга, що гарантує найвищу якість обслуговування. У разі виявлення пошкодження посилки, її некомплектності або невідповідності Замовленню Замовника просимо скласти акт про пошкодження та негайно повідомити про це Продавця;

8. На кожен проданий Товар виставляється фіскальний чек або рахунок-фактура VAT, якщо Замовником є Фірма. Документ продажу є письмовим підтвердженням змісту укладеного Договору купівлі-продажу;

9. Продавець зобов'язується доставити Товари без дефектів, за винятком можливих дефектів, зазначених у пропозиції продажу на відповідних Сторінках Товарів в Інтернет-магазині;

РОЗДІЛ VII - ПРАВО СПОЖИВАЧА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Відповідно до ст. 27 Закону про права споживачів, Продавець інформує про право Споживача відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини. Строк для відмови від Договору спливає через 14 днів від дня, коли Споживач отримав річ у володіння або коли третя особа, інша ніж перевізник і вказана Споживачем, отримала річ у володіння;

2. Щоб скористатися правом на відмову від Договору купівлі-продажу, необхідно повідомити про це Продавця.

3. Споживач може також скористатися зразком форми відмови від договору, яка міститься в кожній посилці і є додатком № до Правил;

4. Щоб дотримати строк відмови від Договору купівлі-продажу, достатньо надіслати інформацію про використання Споживачем права на відмову від договору до закінчення строку відмови від Договору купівлі-продажу;

5. Наслідки відмови від договору: у разі відмови від Договору купівлі-продажу Продавець повертає Замовнику, який є Споживачем, усі отримані від нього платежі, зокрема вартість доставки Товарів (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного Споживачем способу доставки, іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем), негайно, а в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли Продавця було повідомлено про рішення Споживача скористатися правом на відмову від Договору купівлі-продажу. Повернення платежу Продавець здійснить тим самим способом оплати, який Споживач використав у первинній транзакції, якщо Замовник явно не погодився на інше рішення; у будь-якому разі Споживач не понесе жодних витрат у зв'язку з цим поверненням. Продавець може затримати повернення платежу до моменту отримання Товарів або до надання йому доказу їх відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше;

6. Товари, що повертаються, Споживача просимо надіслати або передати за такою адресою Продавця: Monpacie sp. z o.o., ul. Arkuszowa 73 lok. 2 C, 01-934 Warszawa,негайно, а в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів від дня, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від Договору купівлі-продажу. Строк вважається дотриманим, якщо Споживач надішле Товар до закінчення 14-денного строку. Споживач несе прямі витрати на повернення Товарів;

7. Замовник, який є Споживачем, несе відповідальність лише за зменшення вартості Товарів унаслідок користування ними у спосіб, інший ніж необхідний для встановлення характеру, особливостей і функціонування Товарів;

8. Відповідно до положень ст. 38 Закону про права споживачів, Споживач не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу щодо договорів:

○ про надання послуг, якщо Продавець повністю надав послугу за явною згодою Споживача, якого до початку надання послуги було поінформовано, що після виконання зобов'язання Продавцем він втратить право на відмову від Договору купівлі-продажу,

○ у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть настати до закінчення строку відмови від Договору купівлі-продажу,

○ предметом яких є річ, що швидко псується або має короткий строк придатності до використання,

○ предметом яких є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковку було відкрито після доставки,

○ предметом яких є речі, які після доставки через свій характер стають невід'ємно поєднаними з іншими речами,

○ предметом яких є алкогольні напої, ціну яких було погоджено під час укладення Договору купівлі-продажу, доставка яких може відбутися лише після спливу 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, які Продавець не контролює,

○ за якими Споживач явно вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для здійснення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги, ніж ті, виконання яких вимагав Споживач, або постачає інші речі, ніж запасні частини, необхідні для виконання ремонту чи обслуговування, право на відмову від Договору купівлі-продажу належить Споживачу щодо додаткових послуг або речей,

○ предметом яких є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки,

○ про постачання щоденних газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати,

○ укладених шляхом публічного аукціону,

○ про надання послуг із розміщення, інших ніж для житлових цілей, перевезення речей, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов'язаних з відпочинком, розважальними, спортивними чи культурними заходами, якщо в Договорі купівлі-продажу визначено день або період надання послуги,

○ про постачання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, якщо виконання зобов'язання розпочалося за явною згодою Споживача до закінчення строку відмови від Договору купівлі-продажу та після того, як Продавець поінформував його про втрату права на відмову від Договору купівлі-продажу.

РОЗДІЛ VIII - СКАРГИ (РЕКЛАМАЦІЇ)

1. Продавець несе відповідальність за дефекти Товару згідно з принципами відповідальності за гарантією (rękojmia), визначеними в положеннях Цивільного кодексу, зокрема ст. 556 та 556(1) – 556(6) Цивільного кодексу. Рекламації підлягає Товар, що має фізичні дефекти, які існували в момент переходу ризику на покупця або виникли з причини, наявної в проданій речі в той самий момент. Якщо покупцем Товару є Фірма, відповідальність Продавця за гарантією (rękojmia) виключається на підставі ст. 558 § 1 Цивільного кодексу;

2. У разі виявлення дефекту Товару Замовник може подати рекламацію Продавцю, надіславши її письмово разом із Товаром, на який подається рекламація, на адресу Продавця, або безпосередньо виробнику Товару на адресу, вказану на упаковці Товару або в гарантійному талоні, якщо такий додається до Товару;

3. Замовника, який надсилає Товар із рекламацією Продавцю, для пришвидшення розгляду рекламації просимо вказати такі дані: ім'я та прізвище, адресу проживання, номер Замовлення, адресу електронної пошти, а також детально описати дефект Товару та вимогу заявника. Подаючи рекламацію, Замовника також просимо додати копію документа про покупку (наприклад, чека або рахунку-фактури);

4. Рекламації розглядаються протягом 14 днів з моменту подання відповідної рекламації, згідно з чинним законодавством. Про результат її розгляду Продавець повідомить Замовника;

5. Продавець повідомляє, що погоджується на вирішення споживчих спорів у порядку Закону від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів (Dz. U. 2016, поз. 1823). У разі невизнання рекламації Продавцем Замовник, який є Споживачем, може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і задоволення вимог та звернутися до Воєводської інспекції торгівлі (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Детальні процедури звернення по допомогу до Інспекції торгівлі доступні на сайті установи, а також на сайті www.uokik.gov.pl у вкладках «Rozstrzyganie sporów konsumenckich» (Вирішення споживчих спорів) і «Ważne sprawy» (Важливі питання). Позасудове задоволення вимог після завершення процедури розгляду рекламації є безкоштовним. Споживач, який бажає скористатися позасудовим способом задоволення вимог, додатково має можливість подати скаргу через онлайн-платформу ЄС для вирішення спорів (ODR), доступну за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Вирішення можливих спорів, що виникли між Продавцем і Фірмою, передається до загального суду за місцезнаходженням Продавця.

РОЗДІЛ IX - ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Monpacie Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością (товариство з обмеженою відповідальністю) з місцезнаходженням за адресою: ul. STAWKI 2A / 1, 00-193 WARSZAWA, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру Районним судом міста Варшави у Варшаві,XII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000989200, NIP: 525-292-11-33, REGON 522947630, зі статутним капіталом у розмірі 5 000 zł, сплаченим у повному обсязі. Служба підтримки Продавця працює щодня в Робочі дні з 9:00 до 17:00, адреса електронної пошти: [email protected]

2. Замовник має право вимагати доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення або обмеження їх обробки. Замовник може також відкликати згоду на обробку персональних даних, заявити заперечення щодо даних, які можуть оброблятися без необхідності отримання згоди клієнта;

3. Персональні дані Замовника оброблятимуться для чітко визначених цілей і в межах отриманої від клієнта згоди, за винятком випадків, коли положення законодавства дозволяють обробку даних для певних цілей без отримання згоди;

4. Персональні дані оброблятимуться протягом часу, необхідного для досягнення мети обробки;

5. У разі порушення його прав, пов'язаних із захистом персональних даних, Замовник може подати скаргу Голові Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych);

6. Персональні дані не передаватимуться іншим суб'єктам, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством, зокрема на вимогу уповноважених органів, таких як суди та прокуратура;

7. Існує можливість доручення обробки персональних даних іншому суб'єкту;

8. Таке доручення можливе виключно на підставі договору про доручення обробки персональних даних, що забезпечує належний захист цих даних і збереження мети їх обробки;

9. Кожен випадок обробки персональних даних повинен ґрунтуватися на належній правовій підставі відповідно до чинних положень, якими є положення Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), далі – «Регламент»;

10. Персональні дані можуть оброблятися на таких підставах:

● виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних, або вжиття заходів на вимогу суб'єкта даних до укладення договору – підстава ст. 6 п. 1 літ. b Регламенту,

● виконання юридичного обов'язку, покладеного на адміністратора, – підстава ст. 6 п. 1 літ. c Регламенту,

● захист життєво важливих інтересів суб'єкта даних або іншої фізичної особи, – підстава ст. 6 п. 1 літ. d Регламенту,

● прямий маркетинг власних продуктів або послуг, – підстава ст. 6 п. 1 літ. a Регламенту,

● пред'явлення вимог у зв'язку з провадженням господарської діяльності– підстава ст. 6 п. 1 літ. f Регламенту,

● для цілей, що випливають із законних інтересів, які реалізує адміністратор або третя сторона – підстава ст. 6 п. 1 літ. a Регламенту.

РОЗДІЛ X - ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Якщо покупцем Товарів є Фірма, відповідальність Продавця за відшкодування упущеної вигоди виключається на підставі ст. 361§2 Цивільного кодексу;

2. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронними засобами (зведений текст: Dz. U. 2013 р., поз. 1422), а щодо Споживачів – також Закону про права споживачів;

3. Щоб уникнути сумнівів, зазначається, що жодне з положень цих Правил не виключає і не обмежує прав Споживача, які належать йому на підставі імперативних норм законодавства на території Республіки Польща. У разі невідповідності положень цих Правил зазначеним нормам перевагу мають ці норми;

4. Продавець має право вносити зміни до цих Правил з поважних причин (наприклад, зміна чинного законодавства, зміна правил продажу в Інтернет-магазині). У разі внесення змін до цих Правил Користувача буде повідомлено щонайменше за 14 днів до дня набрання змінами чинності (відповідна інформація про зміни в Правилах буде розміщена на сайті Інтернет-магазину, а Користувачі, які мають створений Обліковий запис Замовника, отримають інформацію про зміни в Правилах електронною поштою.) У разі незгоди зі зміненими Правилами Користувач має право відмовитися від користування Інтернет-магазином і розірвати Договір про надання послуг. Це не виключає і не обмежує права Користувача будь-коли відмовитися від користування Інтернет-магазином;

5. Зміст цих Правил можна будь-коли зберегти, роздрукувавши, записавши на носій або завантаживши з сайту Інтернет-магазину;

6. Положення Правил слід тлумачити таким чином, щоб забезпечити їх відповідність чинному законодавству. Безкоштовна доставка

1. Клієнти, які здійснюють покупки в нашому інтернет-магазині, можуть скористатися безкоштовною доставкою замовлення, якщо його вартість перевищує 200 PLN брутто.

2. Пропозиція безкоштовної доставки стосується лише відправлень на території Польщі.

3. Безкоштовна доставка не поширюється на товари нестандартних розмірів, ваги та габаритів. У такому випадку ми повідомимо Клієнта про вартість доставки електронною поштою або телефоном.

4. Безкоштовна доставка поєднується з іншими акціями та знижками.

5. У разі повернення товарів вартість пересилання сплачує Клієнт.

6. Магазин залишає за собою право змінювати правила та умови пропозиції безкоштовної доставки, а також будь-коли її скасувати.